En Adanity trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones y con la mayor rapidez posible, y para que, si algo no es lo que esperabas, devolverlo sea sencillo y sin sorpresas. Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en adanitymarket.com, tienda online operada por Colossus Transportari, S.L. (marca comercial Adanity).

Cuando es necesario, distinguimos entre clientes particulares (consumidores), que compran para un uso personal ajeno a una actividad profesional, y clientes profesionales (empresas y autónomos), que compran en el marco de su actividad comercial o profesional.

1. Formas de pago

Todos los pagos se realizan de manera segura mediante plataformas certificadas y sistemas de cifrado que garantizan la protección de tus datos personales y bancarios. No almacenamos información sensible de pago en nuestros servidores.

Para pedidos de gran volumen gestionados con presupuesto, trabajamos habitualmente con transferencia bancaria contra factura proforma.

2. Envíos

• Transportistas. Realizamos los envíos a través de DHL u otras empresas de transporte de confianza, en función de la disponibilidad y del destino.
• Plazo de entrega. El plazo habitual es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. En cuanto el paquete sale de nuestro almacén, recibes el número de seguimiento.
• Coste. El envío es gratuito en la península.
• Embalaje. Todos los productos se embalan cuidadosamente con materiales propios y de calidad para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. El mobiliario plegable viaja plegado; los packs pueden llegar en varios bultos.
• Pedidos voluminosos. Para entregas en empresas, colegios, ayuntamientos u organismos, indícanos el horario de recepción y una persona de contacto para coordinar la descarga.

3. Envíos especiales

Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es necesario solicitar cotización previa contactando con nuestro equipo por teléfono o correo electrónico antes de realizar el pedido.

4. Incidencias en el transporte

Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si observas daños visibles (embalaje roto, golpes o cualquier deficiencia evidente) o faltan bultos, lo más recomendable es rechazar la entrega y notificarlo de inmediato a la empresa de transporte, anotándolo en el albarán.

Si aceptas la entrega, es imprescindible que nos informes lo antes posible, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto, para poder tramitar la reclamación correspondiente.

5. Devoluciones: plazo

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto. Para clientes particulares, este plazo mejora el mínimo legal de 14 días naturales previsto para el derecho de desistimiento en la normativa de consumidores.

Para iniciar la devolución basta con escribirnos a venta@adanity.com dentro de ese plazo, indicando tu número de pedido y el motivo.

6. Condiciones que debe cumplir el producto

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe:

• No haber sido usado, montado ni instalado.
• Estar completo, con todos sus componentes, accesorios, piezas y manuales.
• Devolverse en su caja o embalaje original, en buen estado. El embalaje puede abrirse para comprobar el producto, pero no debe destruirse ni quedar inservible.
• Conservar, en su caso, las etiquetas originales.

Clientes particulares (consumidores): cuando ejerces tu derecho legal de desistimiento (devolución por cambio de opinión), tu devolución se aceptará aunque hayas abierto el embalaje para comprobar el producto. No obstante, eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. En esos casos, Adanity podrá descontar del reembolso el importe correspondiente a esa pérdida de valor (por ejemplo, si el producto vuelve usado, dañado o incompleto).

7. Gastos de envío de la devolución

Dependen del motivo:

Cuando los portes corren a cargo del cliente, el coste depende del tamaño del producto y del transportista; te informaremos del importe estimado al gestionar la devolución.

8. Cómo tramitar tu devolución

1. Escríbenos a venta@adanity.com dentro de los 15 días naturales desde la recepción, indicando número de pedido, producto o productos que quieres devolver y motivo. Si es por daño de transporte o defecto de fabricación, adjunta fotografías del producto y del embalaje.
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones de devolución: dirección de envío o recogida y, si procede, la etiqueta de transporte.
3. Embala el producto correctamente, en su caja original y con todos sus componentes, y envíalo o entrégalo según las instrucciones recibidas.
4. Una vez recibido, comprobaremos el estado del producto antes de aprobar el reembolso.

9. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple las condiciones de esta política, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.

• Para clientes particulares, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su envío.
• En las devoluciones por desistimiento se reembolsa el precio del producto; los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente conforme al apartado 7.
• En las devoluciones por daño de transporte o defecto de fabricación se reembolsa el importe íntegro, incluidos los gastos de envío que correspondan.

10. Productos que no admiten devolución

Por su naturaleza, no se aceptan devoluciones de:

• Productos fabricados a medida, personalizados o realizados conforme a tus especificaciones (por ejemplo, mobiliario o manteles con medidas, colores o rotulación a petición).
• Productos de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que, tras la entrega y por su naturaleza, hayan quedado mezclados de forma indisociable con otros.

Estas excepciones no afectan a tus derechos legales cuando el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que compraste.

11. Garantía y atención al cliente

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación española (consulta nuestra página de Garantía y postventa). Para cualquier duda, incidencia o gestión de devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en:

• Email: venta@adanity.com
• Teléfono: +34 605 79 44 34
• WhatsApp: +34 605 79 44 34

Adanity se reserva el derecho de modificar estas condiciones. La versión aplicable a cada compra será la vigente en el momento de realizar el pedido. Estas condiciones no afectan a los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.

Última actualización: septiembre de 2026.